АНКЕТА оценки удовлетворенности заказчиков

УВАЖАЕМЫЙ ЗАКАЗЧИК!

Благодарим Вас за выбор лабораторного отдела государственного учреждения «Гомельский областной центр гигиены,  эпидемиологии и общественного здоровья» в качестве испытательной лаборатории.

Просим Вас уделить несколько минут и заполнить настоящую анкету. Это поможет нам выявить недостатки и будет способствовать дальнейшему повышению качества оказываемых услуг.

АНКЕТА
оценки удовлетворенности заказчиков

Укажите, пожалуйста, в отношении какой лаборатории или по какому направлению услуг (работ) лабораторного отдела Гомельского областного ЦГЭ и ОЗ Вами заполняется анкета: *

• Лаборатория санитарно-химических и токсикологических методов исследований испытания продовольственной продукции
• Лаборатория санитарно-химических и токсикологических методов исследований испытания непродовольственной продукции
• Лаборатория санитарно-химических и токсикологических методов исследований исследования атмосферного воздуха и воздуха рабочей зоны
• Лаборатория санитарно-химических и токсикологических методов исследований исследования воды, почвы и промышленных отходов
• Лаборатория физических факторов радиологические испытания
• Лаборатория физических факторов измерения акустики и ЭМП
• Лаборатория физических факторов дозиметрические измерения
• Микробиологическая лаборатория санитарно-бактериологические исследования
• Микробиологическая лаборатория клинико-бактериологические исследования
• Микробиологическая лаборатория паразитологические исследования
• Лаборатория вирусологических исследований, диагностики ВИЧ/СПИД и особо опасных инфекций
• Отделение отбора, приема и регистрации образцов (проб)

Сколько лет Вы работаете с государственным учреждением «Гомельский областной центр гигиены, эпидемиологии и общественного здоровья»? *обратился впервыеобратился впервыедо 1 годаот 1 года до 5 летот 5 до 10 лет; свыше 10 лет.

Как часто Вы обращаетесь в государственное учреждение «Гомельский областной центр гигиены, эпидемиологии и общественного здоровья»? *менее 1 раза в месяцменее 1 раза в месяцне менее 1 раза в 6 месяцев; не менее 1 раза в год;не менее 1 раза в 2 года;реже, чем 1 раз в 2 года

Профессионализм и компетентность специалистов *

Оценить на 1 из 5Оценить на 2 из 5Оценить на 3 из 5Оценить на 4 из 5Оценить на 5 из 5

Оценка критерия: 5 - отлично, 4 - хорошо, 3 - удовлетворительно, 2 - неудовлетворительно, 1 - очень плохо

Вежливость специалистов *

Оценить на 1 из 5Оценить на 2 из 5Оценить на 3 из 5Оценить на 4 из 5Оценить на 5 из 5

Оценка критерия: 5 - отлично, 4 - хорошо, 3 - удовлетворительно, 2 - неудовлетворительно, 1 - очень плохо

Организация работы с Заказчиком (оперативность заключения договоров, информирование о задержках при проведении испытаний, предоставление консульта-ций, разъяснений, др.) *

Оценить на 1 из 5Оценить на 2 из 5Оценить на 3 из 5Оценить на 4 из 5Оценить на 5 из 5

Оценка критерия: 5 - отлично, 4 - хорошо, 3 - удовлетворительно, 2 - неудовлетворительно, 1 - очень плохо

Качество оформления документов *

Оценить на 1 из 5Оценить на 2 из 5Оценить на 3 из 5Оценить на 4 из 5Оценить на 5 из 5

Оценка критерия: 5 - отлично, 4 - хорошо, 3 - удовлетворительно, 2 - неудовлетворительно, 1 - очень плохо

Сроки оказания услуг *

Оценить на 1 из 5Оценить на 2 из 5Оценить на 3 из 5Оценить на 4 из 5Оценить на 5 из 5

Оценка критерия: 5 - отлично, 4 - хорошо, 3 - удовлетворительно, 2 - неудовлетворительно, 1 - очень плохо

Доступность информации о перечне, порядке оказания и стоимости услуг *

Оценить на 1 из 5Оценить на 2 из 5Оценить на 3 из 5Оценить на 4 из 5Оценить на 5 из 5

Оценка критерия: 5 - отлично, 4 - хорошо, 3 - удовлетворительно, 2 - неудовлетворительно, 1 - очень плохо

Стоимость услуг *

Оценить на 1 из 5Оценить на 2 из 5Оценить на 3 из 5Оценить на 4 из 5Оценить на 5 из 5

Оценка критерия: 5 - отлично, 4 - хорошо, 3 - удовлетворительно, 2 - неудовлетворительно, 1 - очень плохо

Были ли случаи отказа Вами от услуг по лабораторным испытаниям? *

• Нет
• Да, в том числе по причине

По причине

Благодарим Вас за ответы и просим сообщить следующие сведения (по желанию):

Устраивает ли Вас режим работы учреждения? *

• Да
• Нет

Ваши пожелания по улучшению качества оказываемых услуг

Благодарим Вас за ответы и просим сообщить следующие сведения (по желанию):

Наименование организации, в которой Вы работаете

Благодарим Вас за ответы и просим сообщить следующие сведения (по желанию):

Занимаемая должность:

Благодарим Вас за ответы и просим сообщить следующие сведения (по желанию):

Телефон

Благодарим Вас за ответы и просим сообщить следующие сведения (по желанию):

Факс:

Благодарим Вас за ответы и просим сообщить следующие сведения (по желанию):

Е-mail:

Благодарим Вас за ответы и просим сообщить следующие сведения (по желанию):

Отправить